Support
Something not working, or a question about EmberPath? Email us. A real person reads every message.
hi@emberpath.app
It helps to say which phone you have and what happened. A screenshot is great.
Common questions
How do I sign in?
With Google on Android and iPhone, or with Apple on iPhone. Use the same way each time: signing in another way creates a new, empty account.
How many AI photo scans do I get?
10 free each month. They come back on the 1st, in your time zone. A photo with no food in it doesn’t count. Logging meals by typing is free and has no limit.
My food isn’t in the list
Type its name in Quick add or the meal review, for example “rendang, 1 piring”, and tap Estimate with AI. It uses one AI scan. Check the numbers before you add it.
How do I change the language?
You > Language: Automatic (your phone’s language), English, or Bahasa Indonesia.
How do I change my targets or units?
You > Daily goals for calories, protein, carbs and fat. You > Units for kilograms or pounds.
How do I set my workout schedule?
Workout tab > Schedule. Pick the same days every week, or a repeating cycle such as 5 days on and 1 off. Save a group of exercises as a workout to use it again.
Where are my runs?
On your phone, in the Run tab. Runs and routes are never uploaded, so deleting the app deletes them.
My steps don’t show
Allow Physical activity (Android) or Motion & Fitness (iPhone) for EmberPath in your phone’s settings.
Can I buy Pro?
Not yet. Pro will add more AI scans when subscriptions open in a later update.
Delete your account
In the app
Open the You tab, tap Delete account, and confirm. Everything is deleted right away.
Without the app
Email hi@emberpath.app from the email address you sign in with, with the subject “Delete my account”. We’ll confirm it’s you, delete your account within 7 days, and reply when it’s done.
What’s deleted
Your sign-in account, profile, body stats and targets, every meal and meal photo, AI estimates, your workout plan, saved workouts and finished workouts, and your scan count. Runs, routes and settings live only on your phone and go when you delete the app.
What’s kept
Nothing tied to your account. Crash reports, which don’t include your name or email, are deleted within 90 days. We keep your email to us only as long as we need it to answer you.
Privacy
Read what we collect and why in our Privacy Policy.
A note on health
EmberPath gives estimates, not medical advice. Talk to a doctor before changing how you eat if you’re pregnant, under 18 or have a health condition.
Bantuan
Ada yang tidak berfungsi, atau punya pertanyaan tentang EmberPath? Kirim email ke kami. Setiap pesan dibaca langsung oleh orang sungguhan.
hi@emberpath.app
Sebutkan HP yang kamu pakai dan apa yang terjadi. Tangkapan layar sangat membantu.
Pertanyaan umum
Bagaimana cara masuk?
Dengan Google di Android dan iPhone, atau dengan Apple di iPhone. Pakai cara yang sama setiap kali: masuk dengan cara lain akan membuat akun baru yang kosong.
Berapa banyak pindaian foto AI yang aku dapat?
10 gratis setiap bulan. Kuotanya kembali setiap tanggal 1, sesuai zona waktumu. Foto tanpa makanan tidak dihitung. Mencatat makanan dengan mengetik gratis dan tanpa batas.
Makananku tidak ada di daftar
Ketik namanya di Tambah cepat atau di tinjauan makanan, misalnya “rendang, 1 piring”, lalu ketuk Perkirakan dengan AI. Ini memakai satu pindaian AI. Cek angkanya sebelum kamu tambahkan.
Bagaimana cara mengganti bahasa?
Kamu > Bahasa: Otomatis (bahasa HP-mu), English, atau Bahasa Indonesia.
Bagaimana cara mengubah target atau satuan?
Kamu > Target harian untuk kalori, protein, karbo, dan lemak. Kamu > Satuan untuk kilogram atau pon.
Bagaimana cara mengatur jadwal latihan?
Tab Latihan > Jadwal. Pilih hari yang sama setiap minggu, atau siklus berulang seperti 5 hari latihan lalu 1 hari istirahat. Simpan sekelompok gerakan sebagai latihan supaya bisa dipakai lagi.
Di mana data lariku?
Di HP-mu, di tab Lari. Data lari dan rute tidak pernah diunggah, jadi menghapus aplikasi juga menghapusnya.
Langkahku tidak muncul
Izinkan Aktivitas fisik (Android) atau Gerakan & Kebugaran (iPhone) untuk EmberPath di pengaturan HP-mu.
Bisakah aku membeli Pro?
Belum. Pro akan menambah pindaian AI saat langganan dibuka di pembaruan berikutnya.
Hapus akunmu
Di aplikasi
Buka tab Kamu, ketuk Hapus akun, lalu konfirmasi. Semuanya langsung dihapus.
Tanpa aplikasi
Kirim email ke hi@emberpath.app dari alamat email yang kamu pakai untuk masuk, dengan subjek “Hapus akun saya”. Kami akan memastikan itu kamu, menghapus akunmu dalam 7 hari, dan membalas saat selesai.
Yang dihapus
Akun masukmu, profil, data tubuh dan target, semua makanan dan fotonya, perkiraan AI, rencana latihan, latihan tersimpan dan latihan yang sudah selesai, serta hitungan pindaianmu. Data lari, rute, dan pengaturan hanya ada di HP-mu dan ikut hilang saat aplikasi dihapus.
Yang disimpan
Tidak ada yang terkait dengan akunmu. Laporan crash, yang tidak berisi nama atau emailmu, dihapus dalam 90 hari. Email yang kamu kirim ke kami hanya kami simpan selama dibutuhkan untuk membalasmu.
Privasi
Baca data apa yang kami kumpulkan dan alasannya di Kebijakan Privasi kami.
Catatan kesehatan
EmberPath memberi perkiraan, bukan saran medis. Bicarakan dengan dokter sebelum mengubah pola makan jika kamu sedang hamil, berusia di bawah 18 tahun, atau punya kondisi kesehatan.